2024年5月2日にTikTokやXなどのSNSで話題になった動画がありました。
マクドナルドの店員さんとお客さんの間でトラブルが起こり、警察沙汰になった事件があったそうです。
どういう経緯でもめてしまったのか気になった方もいらっしゃるかと思います。
この記事では、ネットで話題になっているマクドナルド柏店のもめた経緯についてまとめてみました。
マクドナルド柏店の炎上動画が話題
マクドナルド柏店の従業員と高齢のお客さんとの間で、揉め事がありSNS上で動画が拡散されていました。
この動画では、恫喝している店員さんとそれを止める店員さんが映っており、このようなやりとりが動画として拡散
また、字幕をつけた動画もネット上に拡散。
マクドナルド柏店の店員ブチ切れに字幕入れた。お爺さんには平謝り前提だけど恐らくチャレンジ（障がい者）クルー。女性店員がすごくフォローしてるのがわかると思う。
— にい (@nii_shuntsu) May 2, 2024
「マクドナルドの店員やば笑」で拡散せず、優しさを持って見守ってほしい。気づきづらいけど社会はいろんな人で構成されてる。 pic.twitter.com/LaBsb7i3eX
女性店員A：私が代わるから。○○ちゃん、約束したでしょ
男性店員A：うるせえな
男性店員A：帰れよ
女性店員A：私が代わるって約束したでしょ
男性店員A：帰れよ
女性店員A：私が代わるって約束したでしょ
男性店員A：うるさいよ、うるさい
男性店員A：こいつは俺のこと侮辱したんだよ
女性店員A：いいよ私がそしたらちゃんと聞くから
女性店員A：私が約束したよね
男性店員A：今すぐ帰れよ
動画の音声的に聞き取れた内容が少ないのですが、店員さんとお客さんとの間で何か揉め事があったことが確認できます。
拡散された店舗は、特定されており「マクドナルド千葉県柏店」であることが判明していました。
では、この店員さんとお客さんとの間でどのような経緯でもめたのかに気になった方もいらっしゃるかと思います。
経緯については以下の通りです。
マクドナルド柏店の店員がキレた経緯は何？
結論から言うと、店員さんがキレたのは「ソフトクリームの機械の故障に伴う対応」であるようです。
ことの経緯について時系列で紹介すると以下のとおりです。
- お客さんがソフトクリームを注文
- 機械の故障で提供できません
- お客さんから「張り紙貼ってください」
- 問題の店員さんが怒った
ということのようです。
つまり、お客さんから張り紙をした方がいいよというアドバイスがあってそのことに不満をもってあのように怒ってしまったということのようです。
ただ、これ以上の内容は見つかっていないため、詳細に関してはわからないところもあります。
女性店員さんが「私が代わる」と話しているということなので、最初に対応したのが問題の男性店員さんでその後、女性店員に代わるような流れだったのでしょうね。
マクドナルド柏店の店員はチャレンジクルー？
ネット上ではこちらの怒っている店員さんがチャレンジクルーではないかという議論も話題になっていました。
マクドナルドでは、障害を持つ従業員を「チャレンジクルー」と呼びます。
結論からいうと、問題となっている店員さんはチャレンジクルーではないようです。
TikTokで拡散された動画の中で、投稿者が「チャレンジクルーではないことを確認した」という投稿がありました。
ですので、障害をもっているというわけではないようです。
可能性として精神疾患もしくは、動画に投稿されている内容以外にも何か気に触るようなことがあって怒ったという可能性もあるかもしれません。
マクドナルド柏店の店員の役職はマネージャー？
マクドナルドさんの店員さんは、役職ごとにユニフォームが違います。
全部で5つのユニフォームがあるようで、この方が着用されているのはマネージャーと呼ばれるチームのリーダーが着用する制服になります。
追記：マクドナルドの謝罪
2024年5月7日に該当の動画について、日本マクドナルド株式会社はENCOUNTの取材で謝罪しています。
「再発防止に努めてまいります」と回答。
当該店員に関しては、どういう処分をされたかは不明で「情報の開示は控えさせていただきます」とも回答していました。
また、「お客様にご不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。」と話しています。
かなりショッキングな内容だっただけに、不快に感じた方も多かった印象でした。
どういう経緯でこのような自体になったのかは、詳細が明かされていません。
この手の切り抜き動画なども昨今話題になっていますが、どうやら事実で間違いにようですが、今後対処されることを願います。
まとめ：マクドナルドの店員さんがキレた経緯
2024年5月2日にマクドナルドの店員さんの動画が話題になっていました。
調べてみると、店員さんとお客さんの間で張り紙に関するトラブルを巡っての揉め事であることがわかりました。
そこまで怒るような内容ではないように思いますし、何か恐怖を感じた周りの方も不憫だなあと感じます。
何かもめずに済んだのではないかと思いますし、こういうことは無くなってほしいですね。
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